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稻盛和夫:调动员工积极性的七大关键
    把员工当做经营伙伴

  企业经营最初级的形态,就是经营者自己单枪匹马,或者与夫人一起创业,开个家庭作坊或个体商店。但是靠这种形式,不管个人多么勤奋,也很难有余力来拓展经营。想要扩大事业规模,就不能不雇用员工。哪怕是招聘一两名员工,与他们一起工作,谋求企业的成长发展。这时候,作为雇主,经营者应该与员工建立怎样的关系呢?

  比如,在聘用员工时,作为雇主,经营者会开出条件,比如月薪是多少。应聘者如果接受,就会同意在这种条件下提供自己的劳动力。但是,这不过是由签订雇佣合同形成的一种买卖性的劳资关系。但是,经营者所需要的是能与自己同心同德、同甘共苦的“伙伴”—分担经营责任的“共同经营者”。要以这样的心态将员工迎入公司。特别是小企业,没有可以依靠的人,只能将仅有的员工当作伙伴,让他们与自己想法一致,努力工作,支撑事业的发展。

  因此,不管员工是一名也好两名也好,从录用那一刻起,就要把他当作共同经营的伙伴迎入公司。并对他说:“我就依靠你了!”而且平时就要用这种诚恳的态度对待他们。

  让员工爱戴你,迷恋你

  但是,尽管我们努力去构筑这样的关系,有时,我信任的员工仍然会辞职离去。这是最让经营者感觉悲哀的事。发生这样的事,甚至会让社长产生自我否定的感觉。

  “这个人是可用之才!”正当你信任他、期待他,并委以重任的时候,他却轻易地辞职而去了。“这家伙大有可望,今后或许能成为公司的台柱”。当你看重他,目光注视他的时候,他却瞧不起公司,嫌弃而去。对于每天全力以赴、认真工作的经营者而言,这是最寂寞、最苦闷、最无奈的事了。

  为了不发生这种令人痛苦的事,与他们建立发自内心的、令人感动的、心心相连的人际关系,经营者一定要千方百计、努力再努力。

  那么,要获得员工们的爱戴,该怎么做才好呢?很简单。如果你只爱自己,那么谁也不会爱你。忘却自我,乐于自我牺牲,优先考虑员工,只要你这么做,员工就会爱戴你。

  在工作中必须比所有的员工更努力、更拼命,经营者要有这种工作态度。另外,下班以后,钱少点没关系,要自掏腰包来犒劳员工,主要是为了体现对部下的关爱体谅。用这样的自我牺牲来打动员工的心。首先,这是前提。

  阐述工作的意义

  当然,仅做这些还不够。在京瓷的创始期,我不仅在感情上打动员工的心,而且诉诸理性,努力用道理来说服员工,激发他们的积极性和主动性。

  那就是讲述“工作的意义”。这对中小企业的员工而言,可以起到很大的激励作用。

  我最初工作的企业松风工业是一家制造绝缘瓷瓶的公司,当时进厂的一批人,后来同我一起创建了京瓷。当时我就觉得一定要想办法提高他们对工作的热情,提升并维持他们对工作的主动性、积极性。

  为此,我采用的办法就是向他们讲述工作的意义。在晚间工作结束之后,我经常把他们召集在一起,讲下面一番话:“大家日复一日,或揉粉、或成型、或烧制、或研削,或许大家觉得这是又单调又枯燥的工作。但决非如此。

  “现在大家手头的研究,具有学术上的价值。无论是东京大学的教授、京都大学的教授,还是从事无机化学研究的专家们,至今没有一个人在着手进行这种氧化物烧结的实用性研究。我们现在是在研究最尖端的技术,我们的工作意义重大。

  “还有,我们现在所做的课题,全世界也只有一两家公司在做,堪称全世界最先进的研究开发。这种研发一旦成功,我们的产品将被广泛使用,将对人们的生活做出巨大贡献。而这个社会意义重大的研发工作成功还是失败,完全取决于你们,取决于你们每天每日的工作。拜托你们了!”

  如果只是简单地下指示:“在乳钵中将这粉末和那粉末研磨混合!”那么员工们产生不了任何工作热情。所以,我总是谆谆地告诉他们“混合粉末”这一行为中蕴含了多么重要的意义。

  当时还是20世纪50年代中期,第二次世界大战刚过去10年。又逢经济萧条,日本还很穷困,找工作也很困难,高中毕业后,好歹进了公司,只要每个月能领到薪水就满足了。当时几乎所有的人都这么想。

  但是,当他们发现了自己的工作中所包含的意义,他们就会热情高涨,最大限度地发挥出自身的潜力。我就是这么想的,所以在工作结束后,每天晚上我都把他们聚集起来,不厌其烦,向他们诉说工作的意义。

  揭示高目标

  向员工阐述工作的意义,加上我开始时讲的,乐于付出、自我牺牲,这两条发挥了很大的作用,员工们因此爱戴我这个经营者。在这基础之上,为了进一步提高员工的积极性,鼓足他们的干劲,我采取的措施就是揭示企业的愿景目标,也就是“Vision”。从京瓷还是中小企业的阶段开始,我就一直向员工们诉说自己的梦想。

  我不知疲倦地、不厌其烦地向员工们诉说梦想:“要成为中京区第一,京都第一,日本第一,世界第一。”

  于是,起初半信半疑的员工们不知从何时起就相信了我所诉说的梦想,并且为实现这一梦想齐心合力,努力奋斗。而我自己也逐渐将这一梦想变成了确实的目标。

  其结果,京瓷在精密陶瓷领域超越了原本领先的巨型企业,成长为世界第一的公司。同时,展开了多项事业,成长为年销售额超过10 000亿日元的企业。

  聚集在企业里的人们,是不是具备共同的梦想、共同的愿望,企业成长的能力将大相径庭。企业的全体员工共同拥有美好的愿景、远大的目标,大家都具备“非如此不可”的强烈愿望,那么,强大的意志的力量就能发挥出来,组织就会产生巨大的能量,朝着梦想实现的方向前进,超越一切障碍。

  明确企业的使命

  再进一步,为了维持员工的热情,保持他们的积极性,让他们不动摇,不松劲,就需要“Mission”,换句话说,就是明确公司的使命,并与全体员工共同拥有这一使命。

  当时,我鹿儿岛的老家仍然十分贫困。我是家里七兄妹中的老二,父母兄弟节衣缩食,好不容易才让我上了大学。所以,我参加工作以后,多少也得给家里一点经济上的支持。实际上,虽然少得可怜,我还是每个月都给家里寄钱。

  对家里的亲人尚且照顾不及,但那些与我无亲无故的旁人,却向我提出要保障他们现在乃至将来的生活。这让我感到困惑。

  “早知如此,就不该创业,当个工薪族,进一家公司,把自己的技术发扬光大,那不是更好吗?”说实话,我当时真这么想。

  然而,思考再思考,再三思考以后,我终于想明白了:让员工生活幸福,这才是企业存在的目的。于是,从“追求全体员工物质和精神两方面的幸福”开始,我一口气,马上定下了京瓷公司的经营理念。

  当然,仅仅这一条还不够,作为社会的公器,企业还应该承担社会责任,所以,我又加上“为人类社会的进步发展做出贡献”这一条。于是我宣布,今后,京瓷把这个理念中倡导的这两条作为企业经营的目的。

  京瓷的经营理念在追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时,为人类社会的进步发展做出贡献。

  这一经营理念,对于激发员工的热情,调动员工的积极性,发挥了巨大的作用。如果把京瓷作为稻盛和夫技术问世的场所,我自己当然会意气风发,全力以赴投入研究,接连不断地开发出新的产品。但从员工的角度,他们一定会想:“让我们拼命工作,目的不过是推广稻盛和夫的技术,让稻盛和夫名扬天下。”

  还有,即使公司发展顺利,员工们又会想,那不过是增加了稻盛和夫的个人资产。因此,如果企业的目的,仅仅归结到实现某个个人的私利私欲,那么,点燃员工的热情,调动员工的积极性是不可能的。

  当初,在制定这一经营理念的时候,我还没有意识到这个理念中所蕴含的“大义名分”。但现在回头来看,在这个朴素的理念中包含着了不起的“大义”。

  不断讲述哲学

  为此,经营者不仅自己要学习哲学,而且要给员工们讲述哲学,要做出努力,让哲学为公司内的员工们共有。

  为了实现崇高的企业目的,我准备以这样的思维方式、以这样的哲学来经营企业,必须在公司内讲这样的话,哲学必须与员工共有。就是说,为了能与员工心心相通,在确立了企业的“愿景目标”、“目的使命”之后,接下来经营者需要做的,就是讲述自己的哲学,与员工们共有这种哲学。

  “人为什么而活,为什么而工作,我对人生是这么思考的,我打算这样度过自己的人生,我希望与大家一起以这样的态度来度过人生”。要给员工们讲这些道理。

  经营者的这种人生哲学,在讲述企业的目的、使命的时候,必须自然而然地表达出来。具备这种思想哲学的社长会受到员工们的尊敬。如果员工们都心甘情愿与社长一起为企业的发展尽力,那么这样的企业就会成为非常了不起的企业。

  在日本的大企业里,首先,没有企业领导者会讲述自己的哲学吧。但是,“仅有一次的宝贵的人生,我们究竟应该怎么度过?”这样的话题,自从创业以来,我一直向员工们诉说。

  这就是“京瓷哲学”。京瓷哲学渗透到了员工们的血肉中,激发了他们的干劲,提升了他们的积极性。

  经营者重视哲学的企业会发展壮大。正确的哲学在员工中渗透的程度与企业业绩的增长,呈现正比例的关系。

  提升自己的心性

  也许有这样的人,他们认为“自己素养不够,更没读过宗教或哲学方面的书籍,所以会从京瓷哲学中直接挑选出一些话,原封不动地讲给员工们听”。

  我认为,这么做也行。我过去也是这么做的。我也曾借用过松下幸之助先生、中村天风先生、安冈正笃的话。开始时是借用之物,但在反复讲述、反复应用的过程中,这些思想就变成了自己的东西。

  但是为了做到这一点,需要充分注意的是,经营者自己不能怠慢,必须努力提升自身的心性。

  企业还在幼小的时候,经营者的心胸器量小一点还不是问题。但经营者不进步,企业就不能发展。经营者一定要学习正确的哲学,努力拓展自己的器量。

  经营者的器量扩大了,企业就一定能发展壮大。“提高心性,拓展经营”,这就是企业经营的真谛。

  归纳一下,调动员工积极性的关键:首先要把员工当作经营伙伴迎入公司;要让员工从内心爱戴你、迷恋你;要阐述工作的意义;要树立高目标;要确立具备大义名分的企业使命;要不断讲述哲学;以及经营者要提升自己的心性。

  我认为,所谓企业经营,首先就是彻底实行上述七条,让员工产生共鸣、让员工赞同,激发他们的热情,提升他们的积极性。除此之外,别无他法。
添加日期 2015/5/22 6:40:19 
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