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让培训更具互联网思维的12个建议
    最近“互联网思维”是一个很热的词,可什么是互联网思维,似乎是见仁见智的问题。我的理解,互联网思维,是相对于传统思想的,更创新地重组工作要素、更关注用户体验、让用户成为中心。

  培训是企业一个传统的职能,选老师、选课程、组织培训的模式已经远远不能适应现在的人才发展需要。如何用互联网思维来改造我们的培训呢?结合笔者自己的管理实践,谈谈一些方法。

  一、用电子问卷系统,改进我们的需求调查和讲师评价。传统的发问卷的方式,最大的问题在于学员觉得繁琐,糊弄了事。通过电子问卷的形式,可以用更丰富的表现形式展现问题,让学员通过简单地按按钮、投票等方式,完成这项工作。而且,这样的形式容易引起学员的兴趣,让学员有全新的感觉。

  电子问卷,建议与二维码、手机端结合使用。把电子问卷的地址生产二维码,然后然学员用智能手机扫二维码进入手机浏览器填写问卷。问卷提交后,后台的结果可以实时显示出来,节省了统计数据的大量时间、人力。

  二、用微信群建立学员间的交流平台。我们都知道,培训一方面要解决知识传授的问题,另一方面也要解决学员间交流的问题。现在的微信已经非常普遍,通过微信群可以让学员随时随地的交流。提醒出勤、提醒作业,组织活动等方面,减少了很多“管”的色彩,更有人情味,更容易让学员接受。

  三、通过通讯软件(YY、多贝或QQ视频)解决外地讲师试讲的问题。从课程品质的角度出发,所有内部课程都必须经过试讲。如果有讲师在外地工作,我们必须想办法找到一种尽量能有交互感的试讲方式。传统的电话会议,是一种方式。但其实,现在的互联网技术发展,已经为我们提供了更多的选择。比如多贝,可以显示PPT课件,也可以互动讨论,基本达到了试讲的需求。当然,视频会议系统,如果硬件条件允许,会是更好的选择。

  四、让学员用“淘点点”订餐吧。培训组织者都面临过这样的难题,无论定什么样的餐,都会有学员不满意。那么,索性把选择权还给学员吧。把餐标确定好,学员自己可以通过“淘点点”定好餐,由工作人员统一买单。这样,学员满意,组织者省事儿,何乐不为?

  五、视频直播、录播软件。是否遇到过有学员在外地因公无法参加培训的情况?是否面临着培训后转换视频然后上传的繁琐?其实,只要用对工具,这些都可迎刃而解。现在市面有很多直播系统,可以实现视频、PPT、互动提问的功能,而且录制的课程,自动实现了分章节。是不是很方便?

  六、培训产品电子化。作为企业知识管理的一部分,我们一直倡导培训项目要生产知识,要形成知识产品。作为培训管理者,我们一定要把培训的各个环节充分挖掘出来,形成从课程大纲、课件、讲师讲义、学员手册到课程视频、研讨观点、分享案例等的一些列产品。同时,要通过电子化的方式,使知识能够有效流转。

  七、把累人的设计工作外包给“威客”们吧。成熟的企业大学,培训项目设计一定少不了设计(平面、视频)。可以说,设计已经成为了让培训项目更具吸引力的一种推广手段。也许你的团队还不足以应对复杂的设计,那么,就尝试外包给“威客”吧。也许算算帐,要比为此加个编制划算很多哦。更重要的是,集思广益的智慧,可能远远超过你的想象。

  八、把工作“众包“给班委会吧。“众包”是最基本的互联网思维,让有能力的人承担相应的工作,最大化效率。其实培训组织过程也是如此。学员考勤可以让生活委员做,课间活动可以由文体委员组织,学员作业可以由学习委员跟进,甚至学员评价也可以由班委组织。只要班委会的产生是民主、公平的,我们就会发现,班委会“自治”其实是最优的培训实施模式。

  九、“小黑屋”式的课程集中开发。IT圈有个做法,当要开发一个新产品的时候,会把几个工程师封闭集中工作,排除外界干扰。其实,企业内部在开发课程时,我也非常推荐这种集中讲师、集中备课、集中批课的模式。笔者自己经历过各种各样的讲师开发过程,集中封闭开发,是目前大家公认的课程质量最高的方法。

  十、让学员选择想上的课程,让学员生产课程的主体内容。传统的培训,组织者定好培养内容,学员只能被动接受。从实践看,不是学员真正需要的内容,学员的学习效果一定不理想。笔者的实践中,在培养项目中开放了一部分模块,尝试让学员选择课程,选择讲师。从学员反馈看,这部分的满意度均值确实要高出一截。另外,在培训项目设计上,要有Q&A这样的环节,既可以通过万达学院同行们的“能量集市”模式,也可以通过笔者实践的“问答接龙”模式,让学员参与进来。

  十一、为优秀学员点“赞”。培训中,学员评价一直是重点和难点。笔者的实践中,学员评价由讲师、课程项目经理(领域专家)、HR组织发展(干部管理)、企业大学这四部分成员构成。每个学员的照片和信息提前录入到pad,所有观察者在培训过程中,可随时对表现突出的学员点“赞”。同时,可以通过评论的形式添加评语。整个过程,只有观察者可见。最后汇集各方意见,可以得出相对客观的学员评价。

  十二,培训中应用精益创业的思想。精益创业三大法宝:“最小可用品”、“客户反馈”、“快速迭代”。其实培训项目的不断升级完善也要遵循这样的规律。从一个点开始,尝试新的项目设计。过程中,一定要倾听客户的反馈。不断为自己设定新的目标,不断升级我们的项目设计。其实,前面十条建议,也许都可以成为大家精益做培训的一些参考。
添加日期 2014/7/10 10:21:03 
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