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百科知识管理咨询咨询技巧
管理咨询的力量
    世界上从没有任何一个行业如管理咨询业这样,世人对其充满了矛盾对立的观点:有人说,管理咨询师是伟大的智者,可以通过一系列高超管理方法的帮助企业走出困境;有人说,管理咨询只不过是江湖骗子,与街头上卖大力丸的术士没本质上的区别;有人说,优秀的管理咨询师思想深刻、经验丰富;有人说,管理咨询师只不过是哗众取宠的小丑,以新奇的管理学观点博取企业的信任。与此同时,无论持什么样观点的人,都能列举出一些事例来证明自己的观点。

  有个笑话是这样说的:世界上有两件事最难,一是把自己的思想装进别人的脑袋里;二是把别人的钱装进自己的口袋里。前者成功了叫老师,后者成功了叫老板,两者都成功了叫老婆。但是,有人马上补充说,两者都成功了的,除了老婆,还有咨询师。

  这个比喻,应该是比较中肯的了。

  那么,管理咨询究竟是什么呢?对于企业来说,它有什么作用呢?

  这得从管理咨询的来源说起。

  往早里说,春秋战国时期就有专业的管理咨询师了,那时候的士大夫们喜欢养门客,只要有一技之长的都养起来,如孟尝君的“鸡鸣狗盗”之辈,就是以管理咨询为业的;到了后来,一般的当官的都喜欢养师爷、幕僚,这些人都是没有官职的,因此可以算是内部顾问。但那只是管理咨询师的一个雏形。我们一般情况下所说的管理咨询,一般来说,要追溯到十九世纪时期的美国,以泰罗为代表的以工程师出身的管理咨询师们,才是管理咨询的源头。而现代管理咨询的真正发展时期,则应该从1926年麦肯锡公司的成立算起。至于到了我们中国,现代意义上的管理咨询,其实应该从上世界九十年代算起。

  毫无例外,每一个企业,都会有经理人专业从事管理工作。那么,企业如果从外部聘请管理咨询公司,会不会被视为公司里的管理层其实并不称职呢?也就是说,既然公司已经有管理人员了,有什么事不能自己做,偏要聘请请管理咨询公司呢?

  事实上,咨询公司可以做到好些企业本身无法做到的事。

  一、引进新的管理理念

  管理咨询对管理学理论、管理学案例等有专业的研究,在进行具体的咨询工作时,必然会将此类思想带给企业,以开拓企业经营者及企业员工的经营思路和办事方式。而且,管理咨询公司掌握了非常多的企业案例,这也有助于企业学习其他先进企业的优秀管理经验,避免走弯路。

  二、专业化优势

  正所谓“术业有专攻”,在企业的具体经营上,职业经理人已经劳心劳力了,大量的时间花费在具体的管理工作上,到了管理体系设计特别是大量的制度建设工作,职业经理人就未必有时间去完成了。这时候,恰正需要有专业化优势的管理咨询公司来做这部分工作。

  三、借助外部人力资源优势

  正所谓“当局者迷,旁观者清”,很多时候,对于企业的经营方向、经营策略、具体的管理难题等,企业经营者由于身陷其中、患得患失,未必就能认清其中利弊。这时候,管理咨询公司可以从一个中立的角度来考虑问题,更加容易认清问题的本质。对于企业长期存在的一些问题,经营者或许知道,但未必能够清楚地、条理地列举出来,就算列举出来,也未必就能找到适合的解决方案。

  四、促进企业管理提升

  正所谓“外来的和尚好念经”,企业经营者有时候想推动企业变革,但因为其为利益相关者,所以说服力很多时候并不一定比得上中立的管理咨询公司。管理咨询公司提出企业变革、提升企业管理水平时,必定是站在一个中立的角度,提出一个能够平衡各方利益的解决方案,这一点,是很多企业内部管理者所做不到的。不过,这种外部力量的优势,有时候也会被企业经营者所利用,通过与咨询公司的协商,通过一系列的变革方案来进行“削藩”——这个在民营企业中更为常见。

  那么,一家企业如果聘请了咨询公司,咨询公司将会提供一些什么样的服务呢?

  一、企业诊断服务

  管理咨询公司将会对企业运营的各方面进行系统的了解,包括但不限于:企业的各个管理层级、各部门、各岗位人员,战略、组织、财务、生产管理、市场营销、人力资源管理、行政管理、信息管理等,企业的各种运营体系,等等。管理咨询公司需要在短则一个星期、长则一个月内了解企业运营的方方面面,并系统性的总结出来。

  二、针对性的解决方案

  无论咨询公司提供的是什么服务,都必须针对企业的实际情况提供解决方案。如,提供战略规划服务的,就必须提供战略规划方案;提供组织变革服务的,就必须提供组织变革方案等。这是管理咨询服务的主体。

  三、辅助实施

  不能加以实施的方案就绝不是好方案。无论何种方案,纸上谈兵还不如没有,到最后必须要能落地予以实施。由于管理咨询公司对自己提出的方案较为了解,因此,咨询公司必须在方案设计完成后,协助企业对方案予以实施,同时在实施过程中根据实际存在的问题对方案予以修正。

  四、培训服务

  管理咨询公司的使命之一就是为企业更新经营理念,因此,管理咨询公司在项目实施过程中,必须针对自己设计的方案,向企业员工解释为什么要这样设计方案,其执行的要点何在;同时也向企业员工传播最新的管理思想。只有这样,解决方案的实施才能得到更有力的保障。

  由此,我们可以看到,管理咨询能提供的作用,其实就是智囊、外脑的作用。有了管理咨询公司的协助,企业经营管理就必能踏上一个新的台阶!
添加日期 2014/6/17 12:31:39 
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