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百科知识管理困惑企业管理
公司像一支NBA球队那样运作
      今年是我搬回台湾创办App Works的第四年。在年后与Tech Orange的专访中,透过育宁与家彦两位编辑的一连串问题,我有机会反思了这些日子以来的努力与收获,与未来在台湾推动网络产业还要走的路。这篇报导在昨天登出,是近期我最满意的采访结果。

    Mao问:谁真正在带领公司?

    Jamie:你觉得谁能带领「公司」?

    是负责人(老板)?还是股东?还是员工?

    我的过去经历是:

    1)老板与股东有钱就能带领公司的,但须配合管理(软硬都有)让员工配合,加上薪资与福利,这公司才能慢慢一步步走。发薪的人代表公司。

    2)老板与股东没钱,只好被员工拉着走,后期状况就很凄惨,员工代表公司。

    体悟:有钱或势大的一方带领公司

    Mao

    Dear Mao,

    这是一个超有趣的问题,让我反覆思考了好久,以下目前为止的一些思路与心得。

    我想在讨论「谁」带领公司之前,我们得先定义什么是「公司」,它存在的目的,以及为什么它需要被「带领」。就像讨论到底谁在开船之前,我们得先讨论这是一艘什么样的船,它要去哪里,以及为什么它需要被开一样。

    根据官方对公司的定义,也就是《公司法》里面的条文:

    本法所称公司,谓以营利为目的,依照本法组织、登记、成立之社团法人。──《公司法》第1条

    公司是一种以营利为目的的组织,有无限、有限、两合,以及股份有限等四种基本型态,以及长达400条的条文所规范的,它与它的关系人的义务与权力,以及碰到什么状况时至少要有什么样的反应。

    一般人大概没空把这些条文全部都看完,不过基本精神是可以总结为:在「正常」的状况下,公司是由一或多个股东出资成立,用以雇用经理人与员工,去执行主管机关许可以业务,并以获利为最终目的所存在的组织。为了主管机关管理的方便,在法律上公司被赋予一个人格,因此有「法人」之称。但事实是如果员工、经理人、股东都跑路了,一个法人就跟空气一样,不会真的出来对政府负责。为了避免这个状况,另外又设置了一个「负责人」这样的角色,通常是公司的董事长来担任。

    所以公司是什么,讲白了,它是一个由股东出钱成立,为了「钱滚钱」的目的而建立的组织。当然现代企业开始有「社会责任」的观念,但那不在法律的规范里面,比较属于企业身为公民的一种道德反思(当然也有人把它当做一种公众关系的策略)。为求一个合理的讨论范围,我们今天就暂时不涉及公司非营利的行为。

    假如公司是一支NBA球队

    了解了「帮股东赚钱」是公司存在的终极目标,接着我们要来讨论如何「带领」它帮股东赚钱。这里用我最喜欢的NBA来做比喻,或许比较容易理解。

    假设公司是一支NBA球队,则拟定策略但是不打球的董事会就是教练团,董事长就是主教练。负责实际启动战术的执行长可以说是控球后卫(PG),另外四位球员则是主要的经理人。公司的目的是获利,而NBA球队进攻的目的就是得分。

    如果老用同一个战术就可以得分,那么这支球队是不需要带领的,五个人只要机械化的重复一组动作,球队就能疯狂的得分。当然现实世界没有那么简单,再好的战术也有缺点,重复使用就会被人抓到破绽。所以如果要不断得分,球队必须要灵机应变,随着球场的脉动改变战术。

    这些战术有些是教练团讨论后,由主教练向控球后卫面授机宜的,有些则是PG随着球赛的进行,自己临场反应的。但如果一切顺利,则球队还是会不断得分,没什么问题。所以这种时候,我们会说球队是由PG带领,去执行教练团与PG思考后认为最适宜的战术。换做公司的说法,就是由执行长带领,去执行董事会与执行长思考后最适宜的策略,来最大化公司的获利,以及股东的权益。

    为什么其他四位球员会跟随PG的领导?答案是因为球在PG手上。如果你想要立战功,成为更有价值的球员,那就必须要配合PG,否则他如果不把球传给你,你连出手的机会都没有。同样的道理,在一家企业里面,为什么大家平常会听执行长的话,最核心的原因,还是因为他手头上握有预算。如果你不能够有效的跟执行长争取到足够的预算,则这个部门什么业务也没办法执行。

    另一方面,如果PG把球传给你几次,你却都无法得分,则你几乎可以确定下次进攻很难再拿到他的球。同样的道理,如果执行长把预算拨给你几次,你都无法帮公司产生需要的利益,则几乎可以确定的是明年度他不会再把预算信任给你。因为这样的权力结构,因此你更会服从PG的领导,并且为他产生他需要的结果。

    现在状况来了,万一在PG的带领之下,球队总是无法得分,这时怎么办呢?教练团会叫暂停,并且与PG确认问题出在哪里,并且调整接下来的战术。所以当公司一直没办法获利时,我们会开董事会与策略会议,拟定对公司达到获利目的更好的计划,并且要求CEO去执行。这种时候,你可以说主要在带领公司朝获利目的迈进的,变成了董事会。

    而万一暂停过后状况还是没有改善,这时教练团很有可能就必须要撤换球员了。端看问题是出在经理人还是执行长,董事会会要求撤换,以求改善公司的获利能力。所以重点来了,为什么球队会听从教练团的指示?因为教练团手上握有最终极的权力,也就是把他们换掉的能力。

    所以结论是在一个以获利为目的的企业,拥有人事权与预算权的人说话最大声,对公司走向最有影响力,在传统的定义上,是这些人在「带领」公司。

    至于情况2),这是极端的状况。当公司积欠员工薪水,则员工就成了公司的债主。在法律上,债主的权力是大过股东的。因此,这时候变成了债主拥有终极的预算权与人事权,由他们来主导公司的走向。当然,要经营一家长期获利的企业很不容易,无论是由专业经理人、董事会,或是债主来带领,都无法保证能够成功。

    以上,希望有帮助到你了解公司存在的目的,以及领导的内涵。
添加日期 2014/4/11 8:54:02 
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